Договор
Ввод процедуры
Освобождение от долгов
Шаг 2 из 6
Как общаться с коллекторами?
Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности.
Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоя-тельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологи-ческого воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентиро-
валось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми. Главное прави-ло: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста. Отказаться от взаи-модействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоя-тельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологи-ческого воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентиро-
валось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми. Главное прави-ло: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальней-шего общения с коллектором — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста. Отказаться от взаи-модействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолжен-ности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвраща-ете долг или не вносите обязательные платежи вовремя.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению
кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают долж-ника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступ-ке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно
коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не при-
шло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государст-венный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практи-чески любые меры психологического воздействия, а иногда дохо-дило и до физического. Их поведение никак не регламентирова-лось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению
кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают долж-ника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступ-ке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно
коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не при-
шло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государст-венный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практи-чески любые меры психологического воздействия, а иногда дохо-дило и до физического. Их поведение никак не регламентирова-лось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в не-делю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близ-кие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллекто-ром — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследо-вания. Даже если коллектор перекупает долг, условия по креди-ту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — оста-ются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Коллектор — это специалист
по возврату просроченной задолжен-ности. Кредиторы привлекают коллек-торов, если вы не возвращаете долг
или не вносите обязательные платежи вовремя.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может переку-пить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задол-женность уже в свою пользу. Бояться легальных коллекторов не стоит.
Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорство-вать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК
или частное лицо — в течение 30 рабо-чих дней обязан сообщить вам о том,
что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только
одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официаль-
ное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентст-ва, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официаль-ного уведомления.
Изучите правила, по которым
должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы
применяли к должникам практически любые меры психологического воздейс-твия, а иногда доходило и до физичес-кого. Их поведение никак не регламен-тировалось. Но с января 2017 года всту-пил в силу закон, который четко описы-вает, что им можно делать, а что нет.
Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред.
Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской органи-зации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что переда-ли ваш долг коллектору, отправьте жало-бу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федераль-ную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с креди-тором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нота-риуса, заказным письмом с уведомле-нием или вручите его лично под распис-ку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы отка-жетесь от общения, то кредитор пере-даст дело в суд. И если суд примет ре-шение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право аресто-вать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
по возврату просроченной задолжен-ности. Кредиторы привлекают коллек-торов, если вы не возвращаете долг
или не вносите обязательные платежи вовремя.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может переку-пить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задол-женность уже в свою пользу. Бояться легальных коллекторов не стоит.
Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорство-вать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК
или частное лицо — в течение 30 рабо-чих дней обязан сообщить вам о том,
что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только
одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официаль-
ное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентст-ва, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официаль-ного уведомления.
Изучите правила, по которым
должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы
применяли к должникам практически любые меры психологического воздейс-твия, а иногда доходило и до физичес-кого. Их поведение никак не регламен-тировалось. Но с января 2017 года всту-пил в силу закон, который четко описы-вает, что им можно делать, а что нет.
Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред.
Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабо-чие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напомина-ние о просроченной задолженнос-ти — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родствен-никами или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллек-тором — даже устно, во время теле-фонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уго-ловного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остают-ся прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или други-ми публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской органи-зации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что переда-ли ваш долг коллектору, отправьте жало-бу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федераль-ную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с креди-тором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нота-риуса, заказным письмом с уведомле-нием или вручите его лично под распис-ку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы отка-жетесь от общения, то кредитор пере-даст дело в суд. И если суд примет ре-шение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право аресто-вать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, креди-тор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не при-шло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государ-ственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специаль-ную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимо-действовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным
письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними догово-риться о чем-то будет невозможно. Они имеют право аресто-вать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, креди-тор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не при-шло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государ-ственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содер-жать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором — даже устно, во время телефонного разго-вора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специаль-ную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимо-действовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным
письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними догово-риться о чем-то будет невозможно. Они имеют право аресто-вать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению креди-тора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он пога-сил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государст-венный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официаль-ного уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста. Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он пога-сил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государст-венный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официаль-ного уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименова-ние кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимо-действие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявле-ние: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста. Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Шаг 2 из 6
Как общаться с коллекторами?
Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности.
Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоя-тельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологи-ческого воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентиро-
валось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми. Главное прави-ло: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста. Отказаться от взаи-модействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоя-тельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологи-ческого воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентиро-
валось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми. Главное прави-ло: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальней-шего общения с коллектором — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста. Отказаться от взаи-модействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолжен-ности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвраща-ете долг или не вносите обязательные платежи вовремя.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению
кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают долж-ника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступ-ке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно
коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не при-
шло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государст-венный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практи-чески любые меры психологического воздействия, а иногда дохо-дило и до физического. Их поведение никак не регламентирова-лось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению
кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают долж-ника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступ-ке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно
коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не при-
шло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государст-венный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практи-чески любые меры психологического воздействия, а иногда дохо-дило и до физического. Их поведение никак не регламентирова-лось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в не-делю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близ-кие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллекто-ром — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследо-вания. Даже если коллектор перекупает долг, условия по креди-ту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — оста-ются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Коллектор — это специалист
по возврату просроченной задолжен-ности. Кредиторы привлекают коллек-торов, если вы не возвращаете долг
или не вносите обязательные платежи вовремя.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может переку-пить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задол-женность уже в свою пользу. Бояться легальных коллекторов не стоит.
Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорство-вать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК
или частное лицо — в течение 30 рабо-чих дней обязан сообщить вам о том,
что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только
одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официаль-
ное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентст-ва, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официаль-ного уведомления.
Изучите правила, по которым
должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы
применяли к должникам практически любые меры психологического воздейс-твия, а иногда доходило и до физичес-кого. Их поведение никак не регламен-тировалось. Но с января 2017 года всту-пил в силу закон, который четко описы-вает, что им можно делать, а что нет.
Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред.
Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской органи-зации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что переда-ли ваш долг коллектору, отправьте жало-бу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федераль-ную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с креди-тором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нота-риуса, заказным письмом с уведомле-нием или вручите его лично под распис-ку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы отка-жетесь от общения, то кредитор пере-даст дело в суд. И если суд примет ре-шение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право аресто-вать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
по возврату просроченной задолжен-ности. Кредиторы привлекают коллек-торов, если вы не возвращаете долг
или не вносите обязательные платежи вовремя.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может переку-пить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задол-женность уже в свою пользу. Бояться легальных коллекторов не стоит.
Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорство-вать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК
или частное лицо — в течение 30 рабо-чих дней обязан сообщить вам о том,
что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только
одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официаль-
ное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентст-ва, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официаль-ного уведомления.
Изучите правила, по которым
должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы
применяли к должникам практически любые меры психологического воздейс-твия, а иногда доходило и до физичес-кого. Их поведение никак не регламен-тировалось. Но с января 2017 года всту-пил в силу закон, который четко описы-вает, что им можно делать, а что нет.
Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред.
Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабо-чие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напомина-ние о просроченной задолженнос-ти — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родствен-никами или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллек-тором — даже устно, во время теле-фонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уго-ловного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остают-ся прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или други-ми публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской органи-зации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что переда-ли ваш долг коллектору, отправьте жало-бу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федераль-ную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с креди-тором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нота-риуса, заказным письмом с уведомле-нием или вручите его лично под распис-ку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы отка-жетесь от общения, то кредитор пере-даст дело в суд. И если суд примет ре-шение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право аресто-вать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, креди-тор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не при-шло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государ-ственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специаль-ную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимо-действовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным
письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними догово-риться о чем-то будет невозможно. Они имеют право аресто-вать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, креди-тор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не при-шло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государ-ственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содер-жать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором — даже устно, во время телефонного разго-вора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специаль-ную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимо-действовать только через своего представителя — юриста.
Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным
письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними догово-риться о чем-то будет невозможно. Они имеют право аресто-вать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению креди-тора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он пога-сил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государст-венный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официаль-ного уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста. Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он пога-сил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.
Проверьте коллектора в госреестре.
Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство.
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государст-венный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официаль-ного уведомления.
Изучите правила, по которым должны работать коллекторы.
Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.
Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.
Коллектору можно:
- Звонить вам: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.
- Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименова-ние кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
- Видеться с вами не более раза в неделю.
- Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия. Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимо-действие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявле-ние: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.
Коллектору нельзя:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования. Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.
Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?
Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — юриста. Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.
Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.
При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.
Договор
Ввод процедуры
Освобождение от долгов
Посмотрите .истории. тех, кто нашёл смелость признать .банкротство
«Меня сын подвёл: хотел много денег заработать. Кредиты для него брала, и затянуло вот это всё»
Саунина Людмила
1 369 993 ₽ долга списано
«Работал, потом заболел и не смог выплачивать кредит»
305 657 ₽ долга списано
Гусейнов Рафиг
«Вынуждена была набрать под психологическим давлением множество кредитов»
627 997 ₽ долга списано
Березюк Ирина
«Решила помочь молодому человеку, взяла кредит,
а он пропал»
а он пропал»
742 930 ₽ долга списано
Беляева Ольга
«Сын попал на зону. Я была вынуждена взять кредит на адвокатов»
313 966 ₽ долга списано
Симонова Светлана
5000 руб.
Скидка по промокоду "Кабинет" при звонке сегодня. Получите помощь от юриста с опытом больше 8 лет.
